1. Tło projektu – szkółka jeździecka przed wdrożeniem CRM

Szkółka jeździecka z okolic Warszawy borykała się z typowymi problemami:

• rezerwacje prowadzone w Excelu,

• klienci często zapominali o zajęciach,

• trudności w śledzeniu płatności,

• brak szybkiej komunikacji z kursantami.

To prowadziło do niepełnych grafików i spadku satysfakcji klientów.

2. Dlaczego zdecydowano się na CRM dla szkółki jeździeckiej?

Właściciel szukał rozwiązania, które:

• zautomatyzuje rezerwacje,

• wprowadzi przypomnienia SMS i e-mail,

• pozwoli na analizę obłożenia koni i trenerów,

• poprawi doświadczenie klientów.

Rozwiązaniem okazał się CRM szkółka jeździecka, dopasowany do potrzeb branży.

3. Proces wdrożenia

1. Migracja danych – wszystkie rezerwacje przeniesiono z Excela do systemu.

2. Szkolenie zespołu – trenerzy nauczyli się korzystać z aplikacji mobilnej.

3. Automatyzacja komunikacji – przypomnienia o lekcjach i płatnościach.

4. Integracja płatności online – klienci mogli łatwo opłacać zajęcia.

4. Rezultaty po 6 miesiącach (equestrian CRM case study)

• +30% więcej rezerwacji dzięki łatwemu systemowi online booking.

• 85% klientów korzystało z przypomnień SMS i mailowych.

• Szybsze rozliczenia – 70% płatności realizowanych terminowo.

• Lepsza retencja – więcej stałych kursantów i rekomendacji.

5. Wnioski i najlepsze praktyki

• CRM eliminuje chaos związany z manualnym zarządzaniem grafikiem.

• Automatyczne przypomnienia to klucz do mniejszej liczby „no-shows”.

• Klienci szkółki oczekują wygody – aplikacja mobilna zwiększa ich lojalność.

6. Podsumowanie

To equestrian CRM case study pokazuje, że nawet mała szkółka jeździecka może znacząco zwiększyć przychody i rezerwacje dzięki technologii. W 2025 roku CRM nie jest luksusem, ale koniecznością dla tych, którzy chcą rozwijać biznes jeździecki.

👉 Prowadzisz szkółkę? Czas sprawdzić, jak CRM może pomóc także Tobie.